FAQ

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment passer une commande sur Bambin Box ?

Rien de plus simple, choisissez une offre et inscrivez vous. Toutes les étapes pour la création de votre compte sont claires et faciles à suivre.

Le site Bambin Box est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez entrer vos coordonnées et effectuer vos paiement en toute sécurité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par BambinBox ?

Vous pouvez régler vos commandes par CB.

Comment contacter l’équipe de Bambin Box ?

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@bambinbox.com nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite.

Comment travailler avec Bambin Box ?

Vous êtes professionnels et vous souhaitez voir vos produits dans nos box, contactez nous par mail à contact@bambinbox.com  en précisant PARTENARIAT dans le sujet.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Contactez nous par mail à contact@bambinbox.com une réponse vous sera apportée au plus vite.

Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande shop ou box depuis votre espace abonnée.

Je souhaite faire un cadeau, est il possible de livrer à un ami ?

Oui, il vous suffit de donner son adresse comme adresse de livraison. Vous pouvez choisir un abonnement à offrir. Dans ce cas, vous recevrez un mail avec une carte cadeau virtuelle. Votre ami recevra aussi ce mail avec un code pour activer son abonnement offert. 

Je ne souhaite pas avoir la box du mois suivant, comment faire ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement pour ne pas recevoir la box suivante. Attention de faire cette manipulation avant le 5 du mois sinon vous serez prélevée et votre box sera donc programmée. La suspension d'un abonnement n'est valable que pour un mois. Passé le mois suivant, votre abonnement sera de nouveau actif. Vous pourrez cependant le suspendre de nouveau avant le 5.

Tout oublie de suspension entraine la livraison de la box suivante.

Je souhaite résilier mon abonnement, comment faire ?

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace abonnée ou bien sur simple demande à l'adresse contact@bambinbox.com

Tout oublie de résiliation entraine la livraison de la box suivante.

Livrez vous en dehors de la France?

Oui, vous pourrez voir les frais de livraison au moment de valider votre commande, une fois que vous aurez inscrit votre adresse sur le site.

Je souhaite commander pour une amie, comment faire ?

Vous pouvez choisir d'offrir un abonnement ou bien de faire livrer directement une box en nous donnant son adresse de livraison à la place de la vôtre. Pensez à mettre un petit mot dans l'encadrement qui s'y prête au moment de valider votre commande afin qu'on le rajoute à votre commande.

Je viens de passer une commande, sous combien de temps vais-je la recevoir ?

Pour une commande sur le shop, le délais de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés voir moins.

Pour les commandes de box, il s'agit du même délai. Une fois que vous êtes abonnées, le prélèvement à lieu dans la nuit du 5 au 6 du mois. Les box sont expédiées entre le 10 et le 20 de chaque mois.

Je souhaite modifier mon Mondial Relay, comment faire ?

Vous ne pouvez pas changer de mondial relay. Le seul moyen est de résilier votre abonnement et d'en reprendre un par la suite. Attention de faire cette manipulation entre le 1er et le 5 du mois suivant sinon vous recevrez de nouveau la box du mois en cours.

Je souhaite acheter un article sur le shop, celui-ci peut il être ajouté à ma box mensuelle ?

Oui, pour cela, il vous suffit de choisir Bambin Box comme transporteur. Votre commande sera mise dans votre prochaine box. Attention, si vous suspendez votre abonnement pour le mois suivant, vous recevrez votre commande dans la box d'après.

Je souhaite devenir Ambassadrice de votre marque, comment faire ?

Vous pouvez postuler en nous écrivant à l'adresse ambassadricesbambinbox@gmail.com